Återbetalningspolicy

FORTRYDELSESRET

Ved nethandel har du altid ret til at fortryde uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelse. Vi tilbyder dog vore kunder 30 dages fortrydelsesret. I visse perioder, for exempel ved jul, kan vi endvidere forlænge fortrydelsesretten yderligere. I givet tilfælde annonceres dette på forsiden.

Benyt gerne denne standardfortrydelsesformular. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare.

Bemærk: Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.

Hvis du har modtaget en vare købt fra purecashmere.dk som gave, og ikke ønsker denne, se separat afsnit GAVER nedenfor.

 

SÅDAN BENYTTER DU DIN FORTRYDELSESRET

Meddel os:

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan for eksempel sende os en e-mail til kundeservice@purecashmere.dk, hvor du meddeler, at du fortryder. Benyt gerne denne standardfortrydelsesformular . Oplys venligst dit ordrenummer, når du kontakter os.

Ved din henvendelse vil vi spørge dig, om du ønsker:

a) at vi sender dig en returlabel med forudbetalt fragt

eller:

b) at du selv betaler returfragten og bagefter får fragten refunderet af os.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Send varen til os:

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du må gerne vedlægge kopi af ordrebekræftelse eller kvittering sammen med den returnerede vare. Vi har i det mindste brug for ordrenummer eller købers navn og adresse.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den til os. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den.

Vi beder dig såvidt muligt om at returnere med GLS Pakkeshop, helst med en forudbetalt returlabel, du har modtaget fra os ved din oplysning om fortrydelse. Hvis du selv betaler returfragten, så refunderer vi den ved at indbetale beløbet på den konto, du har betalt med. I givet tilfælde refunderer fragtbeløbet så hurtigt som muligt.

Gem kvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Bemærk, at hvis du vælger en anden distributør refunderer vi kun rimelige forsendelsesomkostninger. Du har selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den, og vi anbefaler dig derfor at benytte en ydelse, hvor forsendelsen kan spores, når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr efterkrav.

Send pakken til:

Pure Cashmere

A N Hansens Allé 15, 2.

2900 Hellerup

Bemærk venligst, at varer p.t. ikke kan leveres personligt på virksomhedens adresse uden aftale herom.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

For at modtage hele købsbeløbet retur må du gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Med andre ord: Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en fysisk butik, og vi derfor ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage.

 

TILBAGEBETALING

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødvendig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.